Galaxy sērija sastāv no Samsung vadošajiem tālruņiem katram gadam, un tie ir ļoti populāri patērētāju vidū. Katru gadu tiek piegādātas jaunas funkcijas ar ierīcēm, kas lietotājiem nodrošina uzlabotu pieredzi. Viena no šādām funkcijām bija pirkstu nospiedumu skeneris, kas skenē jūsu biometriskos datus, pirms ļauj piekļūt tālrunim. Šī funkcija ir kļuvusi par standarta funkciju lielākajai daļai mūsdienās pastāvošo ierīču, un dažas no tām pat nodrošina “In Display” pirkstu nospiedumu sensorus.
Tomēr pavisam nesen ir saņemti daudzi ziņojumi par Galaxy ierīču pirkstu nospiedumu sensoriem, kas nedarbojas pareizi. Sensori nereģistrē lietotāja pirkstu un tālrunis netiek atbloķēts. Ir redzams, ka šī problēma katru reizi atkārtojas katrai Galaxy ierīcei.
Kas neļauj pirkstu nospiedumu skeneriem darboties pareizi?
Pēc daudzu neapmierinātu lietotāju ziņojumu saņemšanas mēs nolēmām izpētīt šo problēmu un izveidojām risinājumu sarakstu, pēc kura ieviešanas problēma lielākajai daļai lietotāju izzuda. Mēs arī identificējām cēloņus, kuru dēļ problēma rodas, un uzskaitījām tos tālāk.
- Aparatūras problēma: iespējams, ka ierīces pirkstu nospiedumu sensors ir pārstājis darboties aparatūras problēmas dēļ, kas nozīmē, ka sensors ir bojāts vai ir bojāta svarīga tālruņa daļa, kas apstrādā pirkstu nospiedumu skenēšanu. Ir ļoti svarīgi identificēt aparatūras problēmu no programmatūras, jo programmatūras problēmu var viegli novērst, un aparatūras problēmas var novērst tikai, ņemot tālruni, lai to apkalpotu.
- Problēma ar programmatūru: Iespējams, ka ierīcē instalētā Android programmatūra nav pareizi konfigurēta, lai izmantotu pirkstu nospiedumu skenēšanas funkciju, kas neļauj šai funkcijai darboties pareizi.
- Bojāti dati: kad iestatījumos ievadāt uzticamos pirkstu nospiedumus, ierīce šos datus glabā datu bāzē un katru reizi, kad mēģināt atbloķēt ierīci ar pirkstu nospiedumu sensoru, piekļuve datubāzei un dati no sensora tiek saskaņoti ar datiem tālruņa atmiņa un tikai tad, ja tā atbilst ierīcei, ir atbloķēta. Iespējams, ka tālruņa krātuvē saglabātie dati ir bojāti, tāpēc pirkstu nospiedumu sensors nedarbojas.
- Pirkstu nospiedumu sensora žesti: Iespējams, ka ierīces funkcija “Pirkstu nospiedumu žesti” rada traucējumus ar svarīgām sistēmas funkcijām, kuru dēļ pirkstu nospiedumu sensors nedarbojas pareizi.
- Kešatmiņa: dažreiz ierīcē saglabātā kešatmiņa, iespējams, ir bojāta. Šī korumpētā kešatmiņa var traucēt svarīgām sistēmas funkcijām, no kurām viena ir pirkstu nospiedumu skeneris.
Tagad, kad jums ir pamata izpratne par problēmas būtību, mēs virzīsimies uz risinājumiem. Pārliecinieties, ka šie risinājumi tiek ieviesti noteiktā secībā, kādā tie tiek nodrošināti, lai izvairītos no jebkādiem konfliktiem.
1. risinājums: Biometriskās aparatūras pārbaude
Lai noskaidrotu, vai problēma ir aparatūrā vai programmatūrā, mēs veiksim sensora pārbaudi. Par to:
- Atbloķējiet tālruni un pieskarieties ikonai “ Dialer ”.
Piezīme. Pārliecinieties, vai esat atvēris tālruņa sākotnēji instalēto krājumu sastādītāju.
- Numura sastādītājā ierakstiet “ * # 0 * ” un pieskarieties pogai “ Zvans ”.
- Tagad tiks atvērta diagnostikas izvēlne, pieskarieties opcijām “ Sensori ” un pēc tam testam “ Pirkstu nospiedumu skeneris ”.
- Put jūsu pirkstu uz skeneris , un pārbaudiet, lai redzētu, vai tas darbojas pareizi.
- Ja skeneris atrod pirkstu un funkcijas, pareizi, tas nozīmē, ka ir ne aparatūras jautājums , un var tikt noteikta ar metodēm zemāk sniegtajiem.
- Ja skeneris nav atklāt pirkstu, tas nozīmē, jums būs ņemt to ekspluatācijā, jo tas ir hardware problēma.
2. risinājums: pārbaudiet, vai nav atjauninājumu
Bija daudz gadījumu, kad Samsung nodrošinātā Android programmatūra nebija pareizi konfigurēta un tā nedarbojās, jo pirkstu nospiedumu sensors nedarbojās. Tāpēc šajā solī mēs pārbaudīsim, vai programmatūras problēmas novēršanai nav pieejams kāds atjauninājums. Par to:
- Velciet uz leju paziņojumu paneli un pieskarieties ikonai “ Iestatījumi ”.
- Iestatījumos pieskarieties opcijai “ Programmatūras atjaunināšana ” vai vecāku modeļu opcijai “ Par ierīci ”.
- Pieskarieties opcijai “ Programmatūra ” un pēc tam opcijai “ Programmatūras atjaunināšana ”.
- Pieskarieties opcijai “ Pārbaudīt atjauninājumus ” un pagaidiet, kamēr tālrunis pārbauda jaunus atjauninājumus.
- Ja ir pieejami jauni atjauninājumi, pieskarieties opcijai “ Lejupielādēt atjauninājumus manuāli ”.
- Pagaidiet, kamēr atjauninājumi tiek lejupielādēti, un pieskarieties opcijai “ Instalēt tūlīt ”.
- Tagad tālrunis tiks restartēts un tiks instalēts jauns Android.
3. risinājums: pirkstu nospiedumu žestu atspējošana
Dažreiz pirkstu nospiedumu žestu funkcija var traucēt pirkstu nospiedumu skenēšanas funkciju un novērst tās pareizu darbību. Tādēļ šajā solī mēs atspējosim pirkstu nospiedumu žestu funkciju. Par to:
- Velciet uz leju paziņojumu paneli un pieskarieties ikonai “ Iestatījumi ”.
- Iestatījumos pieskarieties opcijai “ Papildu funkcijas ”.
- Pieskarieties slēdzim “ Pirkstu sensora žesti ”, lai to atspējotu.
- Restartējiet tālruni un pārbaudiet , vai problēma joprojām pastāv.
4. risinājums: jaunu pirkstu nospiedumu pievienošana
Iespējams, ka datu bāze, kurā tiek glabāti pirkstu nospiedumi, ir bojāta, kuras dēļ funkcija nedarbojas pareizi. Tāpēc šajā solī mēs atjaunosim šo datu bāzi un dzēsīsim vecos datus. Par to:
- Velciet uz leju paziņojumu paneli un pieskarieties ikonai “ Iestatījumi ”.
- Pieskarieties opcijai “ Bloķēt ekrānu un drošību ”.
- Pieskarieties opcijai “ Pirkstu nospiedumu skeneris ” un pēc tam ievadiet savu paroli vai PIN kodu
- Pieskarieties ikonai “ Miskaste ” blakus instalētajiem pirkstu nospiedumiem, lai tos izdzēstu.
- Atkārtojiet procesu visiem instalētajiem pirkstu nospiedumiem un restartējiet tālruni.
- Tagad velciet uz leju paziņojumu paneli un pieskarieties ikonai “ Iestatījumi ”.
- Pieskarieties opcijai “ Lietojumprogrammas ” un pēc tam augšējā labajā stūrī uz “ Trīs punkti ”.
- Pieskarieties lietotnei “ FingerprintASM ” un pēc tam opcijai “ Krātuve ”.
- Pieskarieties uz " Clear cache " pogu, un pēc tam uz " Clear Data " pogu.
- Pārejiet atpakaļ uz lietojumprogrammu sarakstu un tagad pieskarieties lietotnei “ Fingerprint Authenticator ”.
- Pieskarieties opcijai “ Krātuve ” un pēc tam pogām “ Notīrīt kešatmiņu ” un “ Notīrīt datus ”.
- Tagad dodieties atpakaļ uz opcijām “ Bloķēt ekrānu un drošību ” un pieskarieties opcijai “ Pirkstu nospiedumi ”.
- Pieskarieties pogai “ Pievienot jaunu pirksta nospiedumu ” un turpiniet verifikācijas procesu.
- Kad pirksta nospiedums ir pievienots, bloķējiet ekrānu un pārbaudiet , vai problēma joprojām pastāv.
5. risinājums: kešatmiņas nodalījuma noslaukšana
Dažos gadījumos ierīcē saglabātā kešatmiņa var tikt bojāta un sākt traucēt svarīgām sistēmas funkcijām. Tāpēc šajā solī mēs notīrīsim kešatmiņas nodalījumu. Par to:
- Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu un pieskarieties opcijai “ Izslēgt ”.
- Nospiediet un turiet uz " Volume Down ", " Home " un " Power " pogu uz vecākām ierīcēm un " Apjoms Down ", " Bixby " un " Power " pogu uz jaunākām ierīcēm.
- Atlaidiet uz " Power pogu ", ja Samsung logotips tiek parādīts, un visas tās pogas , kad " Android tiek parādīts" logo.
- Ierīcē uz brīdi var parādīties “ Sistēmas atjauninājumu instalēšana ”.
- Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai pārvietotos lejup pa sarakstu un iezīmētu opciju “ Wipe Cache Partition ”.
- Spiediet uz " vara " pogu, lai izvēlētos šo iespēju , un gaidīt , lai šis process tiks pabeigts.
- Pārvietojieties sarakstā ar " Volume Down " pogu un nospiediet " Power " pogu, kad " Reboot System Tagad iespēja" ir iezīmēts.
- Tagad tālrunis tiks restartēts , pārbaudiet , vai problēma joprojām pastāv.
