Kļūda WS-37397-9 ir savienojuma kļūdas veids PS4, kur PlayStation Network vairs nedarbojas konsolē. Vairumā gadījumu šī kļūda rodas, ja PSN nav pieejams tiešsaistē vai jūsu IP adrese ir bloķēta, jo tā pārkāpj PlayStation Network noteikumus un nosacījumus. Parasti šīs kļūdas raksturojums ir nespēja:
- Izveidojiet savienojumu ar PlayStation Store
- Pārvaldiet sava konta informāciju, ieskaitot maka maksājumus un vaučera ierakstu
- Pārlūkojiet lejupielāžu sarakstu
- Aktivizējiet vai deaktivizējiet sistēmu
- Pārlūkojiet savas trofejas
- Izmantojiet attālo atskaņošanu, izmantojot internetu
Ieteicamie veidi, kā novērst kļūdu WS-37397-9 PS4, ir pārbaudīt PSN statusu un gaidīt, kamēr tas atkal būs tiešsaistē, ja tas nedarbosies vai pieprasīs jaunu IP adresi. Šajā ceļvedī ir sniegti pāris labojumi, kā atrisināt šo problēmu. Kaut arī dažas no metodēm dažiem lietotājiem var noderēt, citas nedarbosies.
1. metode: PlayStation tīkla statusa pārbaude
Vispirms jums jāpārliecinās, vai problēma rodas no PSN, nevis jūs.
- Izmantojot pārlūkprogrammu, apmeklējiet vietni //status.playstation.com
- Atlasiet savu valsti vai reģionu, lai pārbaudītu sava reģiona tīkla statusu.
Jūs redzēsiet visus PSN sniegtos pakalpojumus un tā statusu - neatkarīgi no tā, vai tas ir tiešsaistē vai nē. Ja pakalpojumi darbojas un joprojām tiek parādīta šī kļūda, tas ir tāds, it kā jūs būtu aizliegts. Lai atrisinātu problēmu, veiciet darbības, kas norādītas citās šīs rokasgrāmatas metodēs.
2. metode: datu bāzes atjaunošana
- Izslēdziet PlayStation 4, nospiežot ieslēgšanas / izslēgšanas pogu un atlaižot to, kad dzirdat divus pīkstienus, norādot, ka tas ir pilnībā izslēgts.
- Palaidiet drošajā režīmā, vēl 7 sekundes turot strāvu.
- Pievienojiet DualShock 4 kontrolieri, izmantojot USB, un nospiediet kontrollera pogu PS.
- Ritiniet uz leju opciju sarakstu un atlasiet Rebuild Database un nospiediet X Kad process būs pabeigts, PS4 tiks restartēts.
- Dodieties uz Iestatījumi> Tīkls> Pārbaudīt interneta savienojumu, lai palaistu interneta savienojuma pārbaudi.
3. metode: Google DNS izmantošana
- Dodieties uz Iestatījumi> Tīkls> Iestatīt interneta savienojumu
- Atlasiet WiFi vai LAN atkarībā no tā, kā jūsu PS4 ir savienots ar maršrutētāju
- Atlasiet Pielāgots un izmantojiet šādus parametrus:
IP adreses iestatījumi: automātiskais DHCP
Resursdatora nosaukums: nenorādiet
DNS iestatījumi: manuāli
Primārais DNS: 8.8.8.8
Sekundārais DNS: 8.8.4.4
MTU iestatījumi: Automātiski
Starpniekserveris: nelietojiet
4. metode: IP adreses maiņa
Tas ir labākais veids, kā atrisināt kļūdu WS-37397-9. Nomainot IP adresi uz jaunu, jūs saņemsiet jaunu savienojumu un piešķirsit piekļuvi PSN. Izmantojiet tālāk sniegtos padomus.
- Mainiet maršrutētāju vai modemu
- Lai mainītu savu IP adresi, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju
- Ja ISP piedāvā dinamiskus IP, pagaidiet dažas dienas un mēģiniet izveidot jaunu savienojumu.