Spektrs ir viens no populārākajiem mobilo ierīču satura straumēšanas pakalpojumiem gan tiešraides TV, gan video pēc pieprasījuma ziņā. Lai lietotāji mobilajās ierīcēs, piemēram, tālruņos, planšetdatoros un tādās ierīcēs kā Roku, varētu piekļūt straumēšanas pakalpojumiem, kurus viņiem piedāvā Spectrum, varētu baudīt tos, pastāv Spectrum lietotne, kas paredzēta tieši mobilajām ierīcēm. Pakalpojuma abonenti var lejupielādēt šo lietojumprogrammu savās mobilajās ierīcēs un pieskaņoties pakalpojuma piedāvātajam saturam. Tāpat kā lielākā daļa citu šāda veida lietojumprogrammu (un šajā ziņā mobilās lietojumprogrammas), arī Spectrum lietotne nav ideāla un ir pakļauta dažādu dažādu problēmu, problēmu un kļūdu upurim. Viena no šādām kļūdām, par kurām mobilās lietojumprogrammas Spectrum lietotāji bieži ir sūdzējušies, saskaras ar kļūdas kodu RGE-1001.
Virspusē šis kļūdas kods un ar to saistītais kļūdas ziņojums norāda uz savienojamības problēmu, taču patiesībā šo problēmu var izraisīt jebkas, kas klienta ierīcei neļauj izveidot savienojumu ar Spectrum serveriem un mijiedarboties ar tiem. Turklāt šis jautājums ir īpaši labvēlīgs, jo tas var ietekmēt visu veidu mobilās ierīces, kurās ir lietotne Spectrum, lai gan Roku ierīces ir tās izvēlētā plūsma. Ja saskaraties ar šo problēmu, jūs nevarēsiet piekļūt visam, ko Spectrum jums piedāvā, un tā var būt diezgan problēma gandrīz visiem abonentiem. Ja jums rodas šī kļūda, vispirms jums jāpārbauda ierīces interneta savienojums - lēns vai nedarbojošs interneta savienojums bieži var izraisīt šo problēmu, tāpēc pārliecinieties, ka jūsu interneta savienojums darbojas un ir kārtībā.
Ja jūsu savienojums ar internetu viss ir kārtībā un jūs joprojām esat starp šī jautājuma nomocītajiem, nebaidieties - cerība joprojām pastāv. Šie ir daži no visefektīvākajiem risinājumiem, kurus varat izmantot, lai patstāvīgi mēģinātu cīnīties un atbrīvotos no šīs kļūdas:
1. risinājums: atinstalējiet un atkārtoti instalējiet lietotni Spectrum
Absolūtais visefektīvākais risinājums, ko varat izmantot, lai cīnītos pret šo kļūdas ziņojumu, un visdaudzsološākais risinājums ir pilnībā atinstalēt Spectrum lietotni no mobilās ierīces un pēc tam to pārinstalēt. Jebkuras lietojumprogrammas atinstalēšana un pārinstalēšana būtībā atgriež to sākumpunktā, tāpēc viss, kas ar to ir noticis nepareizi, tiks atiestatīts un izlabots. Mobilajā ierīcē, kurā sastopaties ar šo konkrēto problēmu, jums:
- Atrodiet Spectrum lietotni un atinstalējiet to. Atkarībā no tā, kādu mobilo ierīci izmantojat, iespējams, nāksies atinstalēt lietojumprogrammu, izmantojot sava veida lietojumprogrammu pārvaldnieku, kas atrodams jūsu ierīcē.
- Pagaidiet, līdz programma tiks veiksmīgi un pilnībā atinstalēta.
- Kad lietojumprogramma ir veiksmīgi atinstalēta, atkārtoti instalējiet to. Atkarībā no mobilās ierīces, kuru izmantojat, varat atkārtoti instalēt lietojumprogrammu, vienkārši pārejot uz ierīces vietējo lietotņu veikalu, dodoties uz lapu, kas veltīta lietotnei, kuru vēlaties no jauna instalēt un instalēt no turienes.
- Kad lietotne Spectrum ir atkārtoti instalēta, piesakieties tajā un mēģiniet izveidot savienojumu ar Spectrum pakalpojumiem, lai redzētu, vai risinājums ir atrisinājis problēmu vai problēma joprojām pastāv.
2. risinājums: sazinieties ar Spectrum atbalsta dienestu un atiestatiet kontu
Daudziem lietotājiem, kurus skārusi šī problēma, ir paveicies to atrisināt, sazinoties ar Spectrum atbalsta dienestu. Tikpat plašs TV straumēšanas pakalpojums kā Spectrum, tam ir īpaša klientu atbalsta nodaļa, ar kuru lietotāji var sazināties, ja kaut kas noiet greizi. Ja jums rodas šī problēma, pastāv liela iespēja, ka to varēsit atrisināt, ja:
- Sazinieties ar Spectrum atbalsta personālu.
- Paskaidrojiet atbalsta pārstāvim problēmu, ar kuru saskaras. Noteikti paziņojiet viņiem konkrēto redzamo kļūdas kodu (šajā gadījumā RGE-1001) un skaidri aprakstiet visu savu problēmu kopumā.
- Ļaujiet atbalsta pārstāvim atiestatīt jūsu kontu. Tas nozīmē, ka atbalsta pārstāvis pilnībā izdzēsīs jūsu Spectrum kontu un pēc tam to no jauna atjaunos. Lai gan jūsu konta pilnīga atiestatīšana varētu būt nedaudz neērtības, tas noteikti būs mazāk apgrūtinošs nekā šī problēma, tāpēc nevilcinieties atiestatīt kontu.
3. risinājums: vienkārši pagaidiet to
Ja nevienam no iepriekš uzskaitītajiem un aprakstītajiem risinājumiem neizdevās atrisināt šo problēmu jūsu vietā, pastāv diezgan pienācīga iespēja, ka problēmas sakne ir vienkārši servera pusē un nekas no jūsu gala neizraisa problēmu. Ja tas tā ir, tomēr praktiski ir nada, ko varat darīt, lai mēģinātu atrisināt problēmu. Šādos gadījumos ieteicamā rīcība ir vienkārši gaidīt vētru. Ja kāda veida problēma ar Spectrum serveriem nosūta šo kļūdas ziņojumu, Spectrum izstrādes komanda neapšaubāmi zina šo problēmu un strādā pie tā novēršanas. Viss, ko jūs varat darīt, ir būt pacietīgam un gaidīt, kamēr problēma tiks atrisināta, taču noteikti regulāri pārbaudiet problēmas statusu, lai pārliecinātos, ka uzzināt, kad tā ir novērsta.